Algemene voorwaarden

Spotboxen.nl V.O.F., Esperenweg 2, 5091 JM Oost West en Middelbeers. KvK 83685561, btw NL862957801B01. Bereikbaar via info@spotboxen.nl en 06-30 55 18 50.

In deze voorwaarden is "klant" iedereen die bij ons bestelt of een offerte aanvraagt. Een "consument" is een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf. Een "zakelijke klant" handelt wel voor zijn beroep of bedrijf, zoals een installateur of aannemer.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke bestelling via spotboxen.nl of rechtstreeks bij ons. Voorwaarden van een zakelijke klant gelden alleen als wij daar schriftelijk mee instemmen.

Voor consumenten gaan de regels uit de wet altijd voor. Staat hier iets dat voor een consument ongunstiger is dan de wet toestaat, dan geldt de wet.

• Prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief btw. Zakelijke klanten met een account zien hun eigen prijzen; daarbij staat steeds of die inclusief of exclusief btw zijn.
• Foto's en afmetingen geven het product zo goed mogelijk weer. Kleine afwijkingen in kleur of maat geven geen recht op ontbinding.
• Een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving, zoals een tikfout, bindt ons niet.
• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er in de offerte iets anders staat.

Je bestelling is definitief zodra je van ons een bevestiging per e-mail hebt gekregen. Kunnen we een bestelling niet of niet volledig leveren, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Wat je al betaalde voor wat we niet leveren, krijg je binnen 14 dagen terug.

• Je betaalt bij het bestellen online met iDEAL. Die betaling loopt via Mollie.
• Zakelijke klanten met een account op rekening kunnen ook op factuur bestellen. De factuur betaal je binnen 14 dagen na levering.
• Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan zijn de wettelijke handelsrente en de incassokosten volgens de wet verschuldigd.
• Betaalt een consument niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met 14 dagen om alsnog te betalen. Pas daarna rekenen we de wettelijke rente en de incassokosten die de wet toestaat.

• Verzending is gratis, tenzij bij het afrekenen iets anders staat.
• Op werkdagen voor 15:00 besteld, leveren we meestal binnen 2 werkdagen. Dat is een verwachting, geen harde termijn. Lukt het een keer niet, dan hoor je dat van ons.
• Consumenten krijgen hun bestelling uiterlijk 30 dagen na de bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden.
• Het risico voor beschadiging of verlies gaat over op het moment dat het pakket bij jou of bij je aangewezen adres is afgeleverd.
• Kijk het pakket na als het binnenkomt. Zakelijke klanten melden zichtbare schade of een verkeerde levering binnen 2 werkdagen.

Als consument mag je een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Laat ons dat binnen die 14 dagen weten via info@spotboxen.nl, bijvoorbeeld met het modelformulier onderaan deze pagina.

• Stuur het product binnen 14 dagen nadat je het ons liet weten terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Ga zorgvuldig met het product om. Pak het alleen uit en bekijk het zoals je in een winkel zou doen. Is een spot of spotbox ingebouwd, aangesloten of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
• We betalen het bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen terug nadat je het liet weten. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
• Bedenktijd geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.

Zakelijke klanten hebben geen wettelijke bedenktijd. Terugsturen kan voor hen alleen in overleg.

Onze spots en spotboxen zijn bedoeld om in te bouwen in een plafond of vloer. Laat elektrische onderdelen aansluiten door een vakbekwame installateur, volgens de handleiding en de geldende normen. Voor schade die ontstaat door verkeerde montage, aansluiting of gebruik zijn wij niet aansprakelijk.

• Wat we leveren, voldoet aan de overeenkomst en is geschikt voor normaal gebruik. Consumenten hebben altijd de rechten die de wet hen geeft.
• Geeft de fabrikant van een product garantie, zoals bij de spots van BERLA, dan geven we die aan je door.
• Klopt er iets niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@spotboxen.nl. Voor consumenten is melden binnen 2 maanden na ontdekking op tijd. Zakelijke klanten melden een gebrek binnen 8 dagen nadat ze het ontdekten.
• Is een klacht terecht, dan herstellen of vervangen we het product, of betalen we het terug.
• Garantie geldt niet bij schade door verkeerde montage of aansluiting, verkeerd gebruik of als iemand anders dan wij het product heeft aangepast.

Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het product waar het om gaat. Voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of de kosten van in- en uitbouwen, zijn we tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en niet tegenover consumenten waar de wet dat niet toestaat.

Wat we leveren, blijft van ons tot het volledig is betaald.

Kunnen we door omstandigheden buiten onze schuld niet of niet op tijd leveren, zoals een storing bij een leverancier of vervoerder, dan schuiven onze verplichtingen op zolang die situatie duurt. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de bestelling ontbinden. Wat al betaald is voor wat niet geleverd wordt, betalen we terug.

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring op spotboxen.nl/privacyverklaring.

Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat een geschil met een zakelijke klant naar de rechtbank Oost-Brabant. Consumenten houden het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter die de wet aanwijst.

Vul dit alleen in als je als consument je bestelling wilt ontbinden, en stuur het naar info@spotboxen.nl.

Aan Spotboxen.nl V.O.F., Esperenweg 2, 5091 JM Oost West en Middelbeers, info@spotboxen.nl:

• Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep: [productnamen]
• Besteld op / ontvangen op: [datum]
• Bestelnummer: [nummer]
• Naam en adres: [naam en adres]
• IBAN voor de terugbetaling: [rekeningnummer]
• Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier)